Как обновить данные в домовой книге после покупки квартиры

Приобрёл квартиру. В ней были прописаны муж с женой, а так же 2 ребёнка. По причине долгого переоформления покупки новой квартиры старыми владельцами они выписались только через пару недель после моей покупки их квартиры. В домовой книге управляющей компании остались прописаны старые владельцы с детьми, так как бывшие владельцы не предоставили в данные о выписке в ук. Паспортистка для обновления данных о прописанных в домовой книге требует либо личного присутствия старых владельцев, что невозможно по причине их уезда в другой город. Либо фотографии их документов со сменой прописки и сведения о регистрации по новому месту жительства, сетуя на то, что до них теперь информация о регистрации до них не доходит и нужно делать всё самим. Бывшие владельцы не хотят скидывать фотографии своих документов. Как быть в такой ситуации?