Есть такая игра - мафия. Наверное, многие знают, может даже играли. Для тех, кто не знает и не играл подробно описывать правила не буду. Напишу вкратце - если тебе достанется черная карта, ты - мафия и должен убивать мирных жителей при этом притворяясь обычным гражданином. Если красная - то ты мирный, должен попытаться найти мафию. Правила понятны: можно и нужно врать и изворачиваться в зависимости от того, какая у тебя карта. Если такие условия не подходят - нечего играть.
В книге Йежи Ленца "Прирожденные лжецы", изучающей природу и распознавание лжи, есть строки о том, что люди в жизни часто, как в игре, договариваются о каких- то правилах и все эти правила понимают и принимают. Именно там была фраза про продавцов квартир, которые всячески стараются продать квартиру подороже. И это все понимают - и покупатели в том числе.
Мне нравится фраза, которую я услышал от Родиона Совдагарова: "Риэлтер не посредник, он представитель одной из сторон в сделке". Примерно как адвокат. Он может защищать сегодня одного клиента по какому-то вопросу, а потом другого с совершенно противоположной проблемой. И хороший адвокат должен это делать хорошо.
Так и у риелтера. Сегодня досталась одна карта, завтра - другая. Сегодня ты на стороне продавца, завтра - на стороне покупателя ;) Сегодня продаешь старую квартиру без ремонта и говоришь, что ремонт на фиг не нужен, что его лучше сделать самому. Завтра ты уже продаешь квартиру с ремонтом и всячески утверждаешь, что квартира с ремонтом круче, потому что не нужно тратить время и деньги на его проведение. И это условия игры. И настоящий профессионал должен уметь быть на различных позициях, причем зачастую одновременно - то есть в разных вариантах можно быть на разных сторонах, если ведешь несколько сделок одновременно.
Но это правила игры. Если они не нравятся - лучше не играть. Оговорюсь, что хороший специалист отстаивает не свои личные интересы (вернее, не только свои), а прежде всего интересы клиента.
Получается налицо конфликт интересов у разных сторон и, как следствие, у разных риелтеров. Это иногда бывает довольно сложно. Но для хорошего специалиста это обычное дело. Он учитывает интересы всех участников сделки, но отстаивает только свою сторону. Если специалисты понимают правила игры - они смогут договориться.

Но есть ситуации, когда вопрос касается не только непосредственно сделок, но и подготовки к ним, например, активного поиска клиентов. В процессе этого поиска зачастую риелтеры выбирают такие стратегии, которые очень не нравятся другим участникам рынка (я напишу про это подробнее чуть позже в отдельной теме. Название ее будет - Лидогенерация). Что тут сказать? Четких правил не прописано. Те, у кого черная карта, вполне имеют право применять стратегии, которые будут помогать им выжить.
Единственное, что настораживает, что многие не понимают, что они играют в мафию и ожидают от жизни кристальной честности. А зря ;) Вы ведь не знаете кто перед вами - мирный гражданин или мафиози :)
Удачи!